Hasar Anında Neler Yapılmalı?

Çağrı Merkezi Numarası: 0850 224 33 70
E-mail: hasarihbar@vhvsigorta.com.tr
Çağrı merkezimiz 7/24 (365 gün) hizmet vermektedir.

Sigorta poliçesi ile teminat altına alınmış varlıklarınızda poliçede belirtilen riziko kapsamında hasar meydana gelmesi durumunda 7/24 çağrı merkezi numaramız olan 0850 224 33 70 hattımızdan şirketimize ulaşarak hasar ihbarında bulunabilirsiniz.
İhbar anında müşteri temsilcimize aşağıda belirtilen bilgilerin iletilmesi gerekmektedir.
· Poliçe numarası
· Sigortalı isim ve/veya unvanı
· Sigortalının T.C. Kimlik No’su / Vergi No’su
· Hasar tarihi
· Hasar yeri
· Hasarın mahiyeti
· Tahmini hasar miktarı
· Sigortalının irtibat numaraları
· Ekspertiz yapılacak rizikonun açık adresi ve irtibat numaraları
Anlaşmalı kaza tespit tutanağınızı ktt@vhvsigorta.com.tr Mail adresine veya 0216 559 19 85 Faks numarası kanalı ile şirketimize iletebilirsiniz.

Hasar Anında Yapılacak İşlemler

Sigortalı veya sigorta ettiren, poliçede belirtilen rizikolardan birinin gerçekleşmesi halinde hasarı öğrendiği tarihten itibaren 6102 sayılı Türk Ticaret kanunun 1420. maddesi gereğince şirkete bildirimde bulunmalı ve sigortalı değilmişçesine hareket ederek hasardan haberdar olur olmaz hasarı azaltıcı her türlü tedbirleri almalıdır.
Ayrıca, hasarın meydana geliş nedeninin bilinebilmesi ve buna ilişkin deliller ile rücu hakkının kullanılmasına yararlı gerekli bilgi ve belgeleri sigortacıya veya sigortacının yetkili kıldığı temsilcilerine gecikmeksizin temin etmeli, bu kişilerin sigorta kapsamında yer alan şeylerde ve bunlara ilişkin belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermeli, sigorta konusu riziko ile ilgili başka sigorta sözleşmeleri var ise bunları sigortacıya bildirmelidir.

Hasar ile İlgili İstenen Belgeler

· İtfaiye raporu
· Karakol tarafından tutulan ifade ve görgü tespit tutanakları
· Talepname
· Muhasebe kayıtları (Faturalar, demirbaş kayıtları, mizan,envanter kaydı), KDV beyannamesi
· Tapu veya kira kontratı
· Savcılık İddianamesi ve takipsizlik kararı
· Hasar fotoğrafları
· Rehin var ise olumlu D/M muvafakati
· Vergi levhası
·Hasarın giderilmesine yönelik teklif ve faturalar
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Fırtına hasarı ise meteoroloji raporu
· Sigortalı beyan ve talep yazısı
· Tapu veya kira kontratı
· Hasar fotoğrafları
· Vergi levhası
· Hasarın giderilmesine yönelik teklif ve faturalar
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Sigortalı beyan ve talep yazısı
· Tapu fotokopisi
· Vergi levhası
· İşyeri ise muhasebe kayıtları (faturalar, demirbaş kayıtları, mizan, envanter kaydı), KDV beyannamesi
· Hasar fotoğrafları
· Hasarın giderilmesine yönelik teklif ve faturalar
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Sigortalının karakola müracaat zaptı, görgü tespit tutanağı
· Talepname
· Muhasebe kayıtları (faturalar, hasar tarihli mizan, ev eşyaları için fatura gerekmez)
· 30 gün sonra çalınan mallar bulunamamış ise ilgili karakolun bulunamadı yazısı
· Hırsızlık tahribatı varsa fotoğrafları
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Kaza tutanağı
· Zarar görenin talep yazısı
· Zarar tespitine yönelik belge (eksper raporu, mahkeme bilirkişi raporu)
· Ölüm halinde veraset ilamı, defin ruhsatı, vukuatlı nüfus kayıt örneği, ölü muayene otopsi raporu
· Yaralanma halinde tedavi masraflarına ilişkin belge, reçete asılları ve ilaç kupürleri
· Sürekli sakatlık halinde;
-Tam teşekküllü hastaneden alınan maluliyet derecesini gösterir heyet raporu (Özürlülük Ölçütü Sınıflandırılması ve Özürlülere Verilecek Sağlık Kurulu Raporu Yönetmeliğine göre)
-Malulün mesleğini ve aylık gelir durumunu gösteren belge
- Vukuatlı nüfus kayıt örneği -Epikriz raporu
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

·SSK bordrosu
· İşe giriş bildirgesi
· İş güvenliği ve SSK müfettişlerinin iş kazasına ilişkin tutanağı
· Mahkeme kusur durum tespiti
· Ölüm halinde veraset ilamı, defin ruhsatı, aile nüfus kayıt örneği, ölü muayene otopsi raporu
· Yaralanma halinde tedavi masraflarına ait fatura asılları

Sürekli Sakatlık Halinde
-Tam teşekküllü hastaneden alınan maluliyet derecesini gösterir heyet raporu (Özürlülük Ölçütü Sınıflandırılması ve Özürlülere Verilecek Sağlık Kurulu Raporu Yönetmeliğine Göre)
-Malulün mesleğini ve aylık gelir durumunu gösteren belge
- Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği
-Epikriz raporu
-SGK'nın Peşin Dağılımlı Gelir Bağlayıp Bağlamadığına Dair Resmi Yazı
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

Ölüm Halinde

· Kaza raporu
· Veraset ilamı
· Defin ruhsatı
· Aile nüfus kayıt örneği
· Ölü muayene otopsi raporu
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

Yaralanma Halinde

· Kaza raporu
· Doktor ve hastane raporları
· Tedavi masraflarına ait fatura asılları
· İlaç kupürleri ve reçeteler.
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

Sürekli Sakatlık Halinde

· Kaza raporu
· Maluliyet durumunu gösterir hastane heyet raporu
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

Cam Kırılması Hasarlarında İstenen Evraklar

· Sigortalının beyanı
· Fotoğraf
· Kırılan camın detayları
· Eksper atanmamış ise fatura

· Fatura aslı veya fotokopisi
· Konşimento aslı veya fotokopisi
· Emtia gemiden hasarlı olarak boşaltılmışsa gemi rezerv zaptı (Bu zabıtta mutlak surette gemi kaptanının veya acentesinin imzası bulunmalıdır)
· Muayene tutanağı
· Emtia gümrüklü sahada hasarlanmışsa gümrük rezerv zaptı
· Emtia gümrükte hasarlanmışsa ve gümrük idaresi rezerv zaptı vermekten kaçınıyorsa malın gümrükten çekilmemesi gerekir ve gümrüğün bulunduğu bölgenin Asliye Hukuk ve Ticaret Mahkemelerine başvurularak mahkeme tespiti istenir.(Bu tespite ilişkin mahkeme masrafları sigortacı tarafından karşılanacaktır)
· Taşıma işi bir sözleşme ile ihale edilmişse taşıma mukavelenamesi
· Kargo raporu (Gemi rezerv zaptı temin edilmişse bu evrakın temini gerekli değildir)
· Gemi donatanının ve Türkiye acentesinin isim/unvan ve adresleri (önemli)
· Time- sheet ve çeki listesi
· Gümrük kapanış beyannamesi
· Supalan tahliyelerde çetele ve tartı fişleri
· Emtia gemiden noksan çıkmışsa veya hiç çıkmamışsa müfrez ordino veya ademi telim ordinosu
· Yurtdışı hasarlarda Lloyd’s eksperinin raporu
· Yükleme manifestosu
· Sıvı emtia taşımalarında yükleme ve boşaltma limanı Ullage raporları (gözetme raporları), Hazırlık mektubu, Boş tank sertifikası, protesto mektupları
· Fotoğraf

· Fatura, hamule senedi veya konşimento (yurt içi nakliyelerde sevk irsaliyesi)
· Emtia vasıtadan hasarlı tahliye edilmişse rezerv zaptı (Bu zabıtta taşıyan ilgililerin, kamyon şoförünün, demiryolu idaresinin imzalarının bulunması gerekmektedir.)
· Muayene tutanağı
· Fotoğraf · Emtia gümrükte hasarlanmışsa gümrük rezerv zaptı (Bu zabıtta gümrük memurlarının veya operatörlerinin imzası bulunması şarttır)
· Emtia gümrükte hasarlandığı halde gümrük idaresi rezerv zaptı vermekten kaçınıyorsa mahkeme tespiti gerekmektedir.
· Emtia vasıtadan noksan çıkmışsa veya hiç çıkmamışsa müfrez ordino veya ademi teslim ordinosu
· Gümrük kapanış beyannamesi
· Taşıma işi bir sözleşme ile ihale edilmişse taşıma sözleşmesi
· Hasar kaza sonucu olmuşsa, trafik zaptı, ehliyet ve ruhsat fotokopileri
· Taşıma işini yapan şirketin adı-unvanı ve adresi ile Türkiye’deki acentesinin adı unvanı ve adresi
· Tır karnesi (Yurtdışı taşımalarda) Her türlü vasıta ile yapılan taşımalarda araçtan teslim anında veya ilk bakışta hasar tespit edilmemişse veya hasar daha sonra tespit edilmişse teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde taşıyana veya onun varma limanındaki temsilcisine (acentesine)yazılı olarak ihbar edilmelidir.
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Sigortalı beyanı
· Denize elverişlilik belgesi
· Meteoroloji raporu
· Kurtarma teklifleri
· Güverte, makine ve telsiz jurnalleri
· Tamir ve diğer masraf faturaları
· Gemi donanımı asgari emniyet belgesi
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Olaya ilişkin sigortalı beyanı ve ilgili tutanaklar
· Teknik servis raporu
· Yangın sonucu hasar çıkmış ise itfaiye raporu
· Hırsızlık hasarı ise karakol tutanağı ve bulunamadı zaptı
· Hasarlı cihazın alım faturası
· Fotoğraf
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Olaya ilişkin sigortalı beyanı ve ilgili tutanaklar
· Teknik servis raporu
· Hasar ile ilgili teklifler
· Hasarlı cihazın alım faturası
· Fotoğraf
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
· Keşif özeti, hak ediş raporları
· İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme
· Geçici kabul yapılmış ise kabul teslim tutanağı
· Proje, ihale sözleşmesi
· Fotoğraf
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

· Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
· Keşif özeti, hak ediş raporları
· İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme
· Hasarın giderilmesine yönelik her türlü teklif ve harcamalar
· Fotoğraf
Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.