İlgili kişi (veri sahibi) olarak 6698 sayılı KVK Kanunun 13. maddesi ile 10.03.2018 tarih ve 30356 sayılı “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümleri uyarınca, aynı kanunun 11. maddesinde belirtilen ve aşağıda 9 madde halinde sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak şirket merkezimize “Altunizade Mahallesi Kısıklı Cadde No:4/1B Üsküdar İstanbul” veya şirketimize ait “vhv@hs02.kep.tr” kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize gönderebilirsiniz.
Başvurunuzda;
Ad, soyadı ve başvuru yazılı ise imza,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa
kimlik numarası,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
Talep konusu,
bilgilerinin bulunması yukarıda belirtilen tebliğin 5/2. maddesi gereğince zorunlu olup bu bilgilerden bir veya birkaçını içermeyen başvurular mevzuat gereği maalesef işleme alınamamaktadır.
KVK Kanunun 11. maddesi kapsamında iletebileceğiniz talepler şunlardır:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteyebilirsiniz
6. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz
7. Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz
8. İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda bu sonuca itiraz edebilirsiniz
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız durumunda zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden VHV Sigorta A.Ş. tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için “vhvsigorta.com.tr” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile kişisel veri saklama/imha politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları inceleyebilirsiniz
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz tarafından sunulmakta olan sigortacılık hizmetlerinden faydalanmanız sürecinde işlenen “kimlik, iletişim, müşteri işlem, fiziksel mekan güvenliği, risk yönetimi, finans, mesleki deneyim, görsel ve işitsel kayıtlar, sağlık bilgileri” kategorilerine ait kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
• Başta 5684 sayılı “Sigortacılık Kanunu” ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu olmak üzere ilgili tüm mevzuat kapsamında her türlü sigorta hizmetinin sunulmasına yönelik olarak tekliflerin oluşturulabilmesi, poliçe düzenlenebilmesi, sözleşmenin kurulabilmesi ve sözleşme gereklerinin mevzuata uygun olarak ifa edilebilmesi,
• Risk teftiş raporları, mutabakatlı kıymet raporları, kıymet taktir raporlarının hazırlanabilmesi.
• Poliçe ve tazminat ödemeleri kapsamında risk değerlendirmesi yapılabilmesi, tazminat taleplerinin değerlendirilebilmesi,
• Hasar talebinin alınması, hasar tespitinin yapılması, hasar dosyasının takibi ve sonuçlandırılabilmesi,
• Sigorta şirketleri ve üçüncü kişiler tarafından iletilen rücu taleplerinin değerlendirilmesi ve cevaplandırılması, sigorta tazminatlarının hesaplanması, sigortalı veya lehtara ödeme yapılması ve rücu takibinin gerçekleştirilebilmesi,
• Satış öncesi, esnası ve sonrasında oluşabilecek itiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin değerlendirilmesi, sonuçlandırılması ve müşterimize geri bildirim yapılabilmesi,
• İşlem yapanın / yaptıranın kimlik tespitinin yapılabilmesi,
• Mevzuatta öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi, tüm sigorta süreci hakkında sigortalıya bilgi verilebilmesi, bilgi alınması gereken durumlarda kendileriyle iletişime geçilebilmesi
• Sigortalama sürecinin tamamlayıcı işlemi olarak poliçe ve zeyil vb. yasal belgelerin düzenlenebilmesi, müşterimize iletilebilmesi ve tahsilat sürecinin yönetilebilmesi,
• Başta 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere faaliyet alanımızı düzenleyen ilgili tüm mevzuat ile sigorta sözleşmesinden kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi, bu kapsamda iç veya dış denetim faaliyetlerinin icra edilebilmesi
• Olası hukuki ihtilaflarda tüm işlem kayıtları ile bilgi ve belgelerin delil olarak sunulabilmesi,
• Tüm aracılarla ve destek alınan/tedarik sağlayan firmalarla yapılmış sözleşmelerinin hukuki gerekliliklerinin yerine getirilebilmesi,
3. Kişisel Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılmaktadır:
• Şirketimizin yasalar karşısındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla mevzuat hükümleri izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde başta Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Türkiye Sigorta Birliği, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, MASAK, olmak üzere ilgili tüm yasal kuruluşlar ve ilgili idari kurumlar ve yetkilendirmiş oldukları diğer kurumlar,
• Hukuki haklarımızın kullanılabilmesi için avukatlarımız ve adli merciler ile arabulucular, sigorta hakemi, sigorta tahkim komisyonu; satış ve sözleşmenin ifası operasyonlarının yürütülebilmesi için anlaşmalı acente, broker, aktüer, eksper, çalışılan ihtiyari/ Koasürör Sigorta Şirketleri, sigorta hizmetlerinin ifası için destek alınan firmalar, kargo/kurye/posta şirketleri,
• Satış ile ilgili tüm finansal, mali ve vergisel süreçlerin yürütülebilmesi için elektronik ödeme sistemi ve vergilendirme hizmeti veren şirketler, bankalar, mali denetim firmaları,
• Teknik altyapı/elektronik sistemlerin kurulması, geliştirilmesi, bakımına yönelik hizmet veren teknik destek firmaları
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, başvuru formu, poliçe vb. belgelere bilgi girişi yapılması, acente/broker gibi yetkili iş ortaklarımıza bilgi iletilmesi, telefon ve e-mail yoluyla bilgi paylaşımı yöntemleri ile toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 c, ç, e, f bentlerinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine bağlı olarak işlenmektedir.
Sigorta İlişkisi gereğince Sağlık bilgilerinin alınmasını zorunlu kılan bedeni hasar durumunun oluşması halinde Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 6/2 hükmü uyarınca “AÇIK RIZA” kapsamında işlenecek Maluliyet raporunu gösterir hastane heyet raporu, tüm tedavi evrakları, epikriz raporu, ultrason, tomografi, emar vb. görüntüleme cihaz raporları, genel adli muayene raporu, kaza tutanakları (bedeni hasara yol açan olaya ilişkin tutanaklar), Sosyal Güvenlik Kurumu iş kazası bildirim formu, ölüm belgesi, ölü muayene otopsi raporu, iş göremezlik raporu ile işlenen sağlık verileri ; sigorta poliçesi hizmetinin mevzuata uygun şekilde verilebilmesi amacıyla işlenmekte olup olaya ilişkin kusur durumunun belirlenmesi amacıyla tespit yapan anlaşmalı danışman firma ile, talep edilen tazminatın sigorta poliçesi özel ve genel şartlarına uygunluğu ile hasar sahibine ait sağlık sonuçlarının ilgili mevzuatlara uygun olup olmadığı konusunda tıbbi görüş almak amacıyla medikal danışman firma ile ve tazminat hesabı için aktüer ile paylaşılmaktadır.
5. İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları
Bu konudaki ayrıntılı açıklama " vhvsigorta.com.tr " adresinde yer almakla birlikte, kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen ilk maddesi kapsamındaki taleplerinizi "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe" göre şirket merkez adresimiz olan "Altunizade Mahallesi Kisiklı Cadde No:4/1B/" adresine yazılı olarak veya "vhv@hs02 kep.tr " kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden VHV ALLGEMEINE SİGORTA A.Ş. tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için “vhvsigorta.com.tr” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile Kişisel Veri Saklama/İmha Politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz tarafından sunulmakta olan sigortacılık hizmetlerinden faydalanmanız sürecinde işlenen “kimlik, iletişim, finans” kategorilerine ait kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
• Başta 5684 sayılı “Sigortacılık Kanunu” ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu olmak üzere ilgili tüm mevzuat kapsamında her türlü sigorta hizmetinin sunulmasına yönelik olarak tekliflerin oluşturulabilmesi, poliçe düzenlenebilmesi ve sözleşmenin kurulabilmesi,
• Satış öncesinde oluşabilecek itiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin değerlendirilmesi, sonuçlandırılması ve sigortalı adayımıza geri bildirim yapılabilmesi,
• Başta 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere faaliyet alanımızı düzenleyen ilgili tüm mevzuat ile sigorta sözleşmesinden kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi, bu kapsamda iç veya dış denetim faaliyetlerinin icra edilebilmesi
• Olası hukuki ihtilaflarda tüm işlem kayıtları ile bilgi ve belgelerin delil olarak sunulabilmesi,
3. Kişisel Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılmaktadır:
• Şirketimizin yasalar karşısındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla mevzuat hükümleri izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde başta Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Türkiye Sigorta Birliği, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, MASAK, olmak üzere ilgili tüm yasal kuruluşlar ve ilgili idari kurumlar ve yetkilendirmiş oldukları diğer kurumlar,
• Hukuki haklarımızın kullanılabilmesi için avukatlarımız ve adli merciler ile arabulucular, sigorta hakemi, sigorta tahkim komisyonu; satış ve sözleşmenin ifası operasyonlarının yürütülebilmesi için anlaşmalı sigortalı danışmanı, acente, broker, eksper, çalışılan ihtiyari reasürör/ koasürör sigorta şirketleri, kargo/kurye/posta şirketleri,
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, başvuru formu vb. belgelere bilgi girişi yapılması, acente/broker gibi yetkili iş ortaklarımıza bilgi iletilmesi, telefon ve e-posta yoluyla bilgi paylaşımı yöntemleri ile toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 c bendinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine bağlı olarak işlenmektedir.
5. İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları
Bu konudaki ayrıntılı açıklama " vhvsigorta.com.tr " adresinde yer almakla birlikte, kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen ilk maddesi kapsamındaki taleplerinizi "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe" göre şirket merkez adresimiz olan "Altunizade Mahallesi Kisiklı Cadde No:4/1B/" adresine yazılı olarak veya "vhv@hs02 kep.tr " kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden VHV ALLGEMEINE SİGORTA A.Ş. tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için “vhvsigorta.com.tr” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile kişisel veri saklama/imha politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz ortak alanları işlenen “fiziksel mekan güvenliği” kategorisine ait kamera görüntü kayıt verisi, oluşabilecek olası olumsuzlukların tespiti ile güvenlik kontrolü yapılarak ihlallerin giderilebilmesi amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
3. Kişisel Veri Aktarımı
Söz konusu kişisel veri, olası bir hukuki uyuşmazlık veya yargılamada delil olarak kullanılabilmesi için, hukuka uygun şekilde talep edilmesi durumunda adli merciler, avukatlarımız, valilik başta olmak üzere mülki idari kurumlar ve kolluk kuvvetleri ile paylaşılabilecektir.
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Belirtilen kişisel veriniz, kamera ikonu ile belirtilen kamera cihazları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2-f bendinde belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine bağlı olarak işlenmektedir.
5. İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları
Bu konudaki ayrıntılı açıklama “vhvsigorta.com.tr” adresinde yer almakla birlikte, kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre şirket merkez adresimiz olan “Altunizade Mahallesi Kısıklı Cadde No:4/1B/” adresine yazılı olarak veya “vhv@hs02.kep.tr” kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz.
VHV ALLGEMEINE SİGORTA A.Ş.
GERÇEK KİŞİ ACENTE/BROKER ADAYI AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden “VHV Allgemeine Sigorta A.Ş.” tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için “www.vhvsigorta.com.tr” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile kişisel veri saklama/imha politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz ile acente/broker ilişkisi kurulmasına yönelik başvuru sürecinde işlenen “kimlik, iletişim, işlem güvenliği, finans, mesleki deneyim, diğer (imza)” kategorilerine ait bilgiler aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedirler:
● Acente/Broker hizmeti vermek amacıyla şirketimize başvuru yapabilmeniz, başvurunun kaydının alınabilmesi,
● Aday acente/brokerlar için şirketimizi temsil etme, menfaatlerini koruma ve kanunda belirtilen diğer yükümlülüklerini özenle yerine getirebilme ve gerekli kriterlerin karşılanıp karşılanamadığı noktasında sahip olunan yeterliliğin; bir bütün halinde başvurunuzun değerlendirilebilmesi,
● Başvuru sürecinde kayıt için gerekli olabilecek evrak ve eksiklikler de dahil kayıt ve değerlendirme sürecinin eksiksiz yürütülebilmesi amacıyla iletişim kurulabilmesi, başvuru sonucunun tarafınızla paylaşılabilmesi.
● Olası hukuki ihtilaflarda tüm iletişim kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi.
3. Kişisel Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz herhangi bir üçüncü kişi/kurum/kuruluş veya şirkete aktarılmamaktadır.
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, fiziksel ve elektronik ortamda beyan ve teslim ettiğiniz, acente adayı başvuru formunda bilgi girişi gerçekleştirdiğiniz verilerin şirket fiziksel ortamları ile şirket bilişim sistemlerine kaydedilmesi suretiyle toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2-c bendinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine bağlı olarak işlenmektedir.
VHV ALLGEMEINE SİGORTA A.Ş.
ACENTE/BROKER ADAYI YETKİLİSİ AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden “VHV Allgemeine Sigorta A.Ş.” tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için “www.vhvsigorta.com.tr” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile kişisel veri saklama/imha politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz ile acente/brokerlik ilişkisi kurulmasına yönelik başvuru sürecinde işlenen “kimlik, iletişim, işlem güvenliği, risk yönetimi, finans, mesleki deneyim, diğer (imza)” kategorilerine ait bilgiler aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedirler:
● Yetkilisi olduğunuz şirketiniz adına acente/brokerlik hizmeti vermek amacıyla şirketimize başvuru yapabilmeniz, başvuru kaydının alınabilmesi,
● Acente/Brokerlik için yetkilisi bulunduğunuz tüzel kişiliğin, şirketimizi temsil etme, menfaatlerini koruma ve kanunda belirtilen diğer yükümlülüklerini özenle yerine getirebilme ve gerekli kriterlerin karşılanıp karşılanamadığı noktasında sahip olunan yeterliliğin; bir bütün halinde başvurunun değerlendirilebilmesi,
● Yetkilisi bulunduğunuz tüzel kişilik ile ilgili yetkilerinizin teyit edilebilmesi,
● Yapılacak değerlendirme neticesinde acentelik hukuki ilişkisinin kurulmasına yönelik sözleşmenin kurulması ve ifa edilebilmesi,
● Başvuru sürecinde kayıt için gerekli olabilecek evrak ve eksiklikler de dahil kayıt ve değerlendirme sürecinin eksiksiz yürütülebilmesi amacıyla iletişim kurulabilmesi, başvuru sonucunun tarafınızla paylaşılabilmesi,
● Olası hukuki ihtilaflarda tüm iletişim kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi.
3. Kişisel Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz herhangi bir üçüncü kişi/kurum/kuruluş veya şirkete aktarılmamaktadır.
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, fiziksel ve elektronik ortamda beyan ve teslim ettiğiniz, acente adayı başvuru formunda bilgi girişi gerçekleştirdiğiniz verilerin şirket fiziksel ortamları ile şirket bilişim sistemlerine kaydedilmesi suretiyle toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2-c bendinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine bağlı olarak işlenmektedir.
VHV ALLGEMEINE SİGORTA A.Ş.
İLETİŞİM AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden VHV Allgemeine Sigorta A.Ş. tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha detaylı bilgiye ulaşabilmek için “ vhv@hs02.kep.tr ” adresinde yer alan tanıtıcı bilgiler ile kişisel veri saklama/imha politikasını ve VERBİS sisteminde yer alan kayıtları inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz web sitesi üzerinde yer alan iletişim bölümünde bilgi/destek alma ve iletişim kurma amaçlı bilgi formunu doldurmanız sürecinde işlenen “kimlik ve iletişim” kategorileri ile tarafınızca yapılacak açıklamada yer verebileceğiniz kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
● Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi ve destek alma taleplerinizin gereği gibi yerine getirilebilmesi adına tarafınızla iletişim kurulabilmesi,
● Hizmet ve satış öncesi, esnası ve sonrasında itiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin değerlendirilebilmesi ve sonuçlandırılabilmesi,
● Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmasının yapılabilmesi, müşteri deneyim ve taleplerinin takip edilebilmesi, düzenlenebilmesi ve iyileştirilebilmesi,
● Olası hukuki ihtilaflarda tüm iletişim kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi
3. Kişisel Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılmaktadır:
● Şirketimizin yasalar karşısındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla mevzuat hükümleri izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde ilgili kamu kurum ve kuruluşları ve yetkilendirmiş oldukları diğer kurumlar,
● Hukuki haklarımızın kullanılabilmesi için avukatlarımız ve adli merciler,
● Teknik altyapı/elektronik sistemlerin kurulması, geliştirilmesi, bakımına yönelik hizmet veren teknik destek firmaları.
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemizdeki forma yapılan bilgi girişleri veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bilgi alışverişi esnasında bilgi paylaşımınız yoluyla toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 e, f bendinde belirtilen “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine bağlı olarak işlenmektedir.
5. İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları
Bu konudaki ayrıntılı açıklama “www.vhvsigorta.com.tr” adresinde yer almakla birlikte, kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre şirket merkez adresimiz olan “Altunizade Mahallesi Kısıklı Caddesi Sarkuysan Ak İş Merkezi No:4/B D:7 Üsküdar-İstanbul” adresine yazılı olarak veya “ vhv@hs02.kep.tr ” kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz.